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美高梅送38_良品铺子三板斧“定向爆破”深圳市场,获阿里全域营销点赞

2020-01-09 08:50:45 10:28 来源:互联网 
良品铺子在深圳市场的攻略,为行业提供了全新的思路。由于效果明显,良品铺子在一众品牌中杀出重围,获得了阿里颁发的one全域营销奖。以良品铺子在深圳市场的发展为例,全域数据分析提升了良品铺子的履约效应。良品铺子在深圳市场把线上和线下会员打通之后,通过与阿里合作,可以运营的会员基数翻了1倍。最后,通过全域改造,良品铺子在“双11”时就把全国2300多家门店全面接入轻店系统。

美高梅送38_良品铺子三板斧“定向爆破”深圳市场,获阿里全域营销点赞

美高梅送38,楚天都市报12月20日讯(记者许洋 通讯员吴凌)在即将过去的2019年,如何获得新客、增加消费者复购率、强化和消费者之间的互动,依旧是困扰商业企业的“顽疾”。

良品铺子在深圳市场的攻略,为行业提供了全新的思路。

“基于阿里的技术进行全域数据分析;把深圳100多家门店全面接入轻店的体系;根据营销节奏来做线上和线下会员的触达和运营。”良品铺子总裁杨银芬在在第二届阿里巴巴one商业大会上介绍,通过这三件事,良品铺子在深圳市场的提升十分明显:“订单履约率从60%提升到90%,会员复购率提升20%,‘双11’期间,拉新效果提升了40%。”

由于效果明显,良品铺子在一众品牌中杀出重围,获得了阿里颁发的one全域营销奖。

三维度方案解决三项难题

“这几年,实体门店遇到了一些挑战,其中核心的挑战是获客难、转化难和复购难”,杨银芬坦言,而支付宝和天猫的跨端能力正在帮助品牌获取新客。

杨银芬介绍,对于企业而言,阿里商业操作系统经过实践操作,强大的获客张力正在两个维度涌现:一是从线上到线下全渠道的数字化改造,二是诸如融合支付宝、天猫超市、本地生活等实现跨端融合,这都让以往很难被数字化的领域,充分被数字技术所推动。

以会员管理为例,品牌可以将自有门店会员,与淘宝端会员、支付宝会员、本地生活会员等等打通, 实现线上线下一体化会员运营,实现跨端会员营销、权益分发和人货匹配。

在这个过程中,消费者成了真正的核心,线上和线下、不同的端可以发挥其不同的优势,来共同服务好每一个消费者;与此同时,消费者与品牌的认知、兴趣、购买、忠诚环节也在他最为便利的环境中完成了。

以良品铺子在深圳市场的发展为例,全域数据分析提升了良品铺子的履约效应。众所周知,传统的线下零售门店覆盖范围只有3公里,而3公里范围之内所覆盖的核心会员人群只有18%。杨银芬介绍,在接入了轻店和前置仓体系之后,深圳市场实现全覆盖,同时,前置仓极大提升了履约效率,在深圳市场24小时订单履约率从60%提升到90%,提升了30%。

此外,通过跨端运营极大提高了会员的复购率。良品铺子在深圳市场把线上和线下会员打通之后,通过与阿里合作,可以运营的会员基数翻了1倍。不仅如此,通过线上线下联动,跨端运营提升了会员的复购率,平均下来会员复购率提升20%。

最后,通过全域改造,良品铺子在“双11”时就把全国2300多家门店全面接入轻店系统。这样在“双11”期间,整个拉新的效果提升了40%。

消费多场景触达业绩看重长线

观察消费者的习惯可以得知,场景的不断变化也让消费者变的更难捉摸,品牌的消费者资产范围从线上拓展到线下的多个核心场景,数字化涵盖到了线上零售场景、线下超市、便利店、品牌自有门店、餐饮等多场景的渠道,更加立体、多维和精细化。以消费者为中心,在数据智能的推动下,横跨多个移动端和不同场景,线上线下结合的全域营销正在进入2.0时代。

今年1月份,逍遥子在第一届one大会提到阿里巴巴商业操作系统以来,阿里通过在支付宝、天猫超市、零售通、本地生活等多方面布局,阿里巴巴已经在线上零售渠道,线下的大型超市渠道,便利店渠道,本地生活渠道,餐饮渠道,以及门店渠道等等方面实现了全渠道的数字化。

经过一段时间的实践,随着与阿里巴巴商业操作系统的深入合作,良品铺子不仅从淘宝、天猫获取了活力,还通过天猫超市、淘鲜达、零售通、本地生活、支付宝等经济体的生态布局,实现全域获客和深度全域消费者运营。

不过,从良品铺子的案例中可以看出,在全渠道布局中,线下门店对全域营销起到的“以点带面”式作用不容忽视,因此,无论是线下门店的布局,还是以更开放的态度拥抱线上,都是良品铺子能快速甩开追赶者,成为行业龙头的重要原因。

此外,随着上市的临近,关于公司未来业绩、行业状况以及是否为业绩牺牲长期规划等事项,也受到投资者的关注。对此,杨银芬坦言,公司的定位使得差异化竞争效果明显,且投资人中不乏更看重长期收益者,“公司也更看重长期,看重未来。”杨银芬说。

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